In de wereld van online gokkasten en spelcasinos is er altijd sprake van een constante zoektocht naar het perfecte platform waar je jouw geluk kunt uitproberen. Elk casino heeft zijn eigen unieke kenmerken, voordelen en nadelen waarmee ze zich onderscheiden van hun concurrenten. In deze review zullen we de online gokkast- en spelcasino website 7Gear grondig onder de loep nemen, waarbij we niet alleen de huidige gebruikerservaring evalueren maar ook waar nodig suggesties doen voor verbeteringen of aanpassingen om een nog betere service te bieden.
Brand Overzicht
Zodra je op de https://devriesfysiotherapie.nl website van 7Gear terechtkomt, valt het direct op dat dit geen gewone online casino is. De inlogscherm laat zien dat er niet alleen gokspellen, maar ook live casinos en talloze andere soorten spelelementen beschikbaar zijn voor het spelen. Het bedrijf maakt gebruik van een aantrekkelijke achtergrond met felle kleuren die zeker de interesse van je wekken.
Om te beginnen is er geen officiële oprichtingsdatum of datum waarop het bedrijf begon te opereren, echter heeft men melding gemaakt van een overkoepelende licentie voor Malta. Dit brengt ons direct bij de belangrijkste onderdelen die je als speler zou moeten kennen: veiligheid en regelgeving.
Registratie Process
De registratiefase op 7Gear begint met het inloggen met bestaande gegevens of zich te registeren voor een nieuw account. Bij de registratie kun je uitkiezen of je een nieuwe emailadres aan wilt maken, en een veilig wachtwoord vastzetten. Het e-mail adres dient aangemaakt te worden om later vergeten passwoorden opnieuwe te stellen. Aanmeldingen met fake of onvolledige informatie zullen direct geblokkeerd worden door de systeemadministratie.
Zodra je bent geregistreerd, zal je een bevestigingsmail ontvangen vanuit 7Gear om aan te tonen dat je emailadres correct is. Het inlogscherm geeft vervolgens toegang tot diverse pagina’s en menubalken voor het uitvoeren van specifieke handelingen.
Account Kenmerken
De gebruikersinterface op 7Gear kent een paar verschillende niveaus, om de lezer eerst even mee te nemen langs een stappenplan:
Bij elke nieuwe maand kun je de volgende niveau’s bereiken:
Bonsen
Eén van de attracties van online casino’s is het aanbod aan bonussen. Om aantrekkelijk te blijven biedt 7Gear ook zijn eigen voorraad promotiecodes, bonus-opnames en andere vormen van beloning die je bij elk bezoek kunt vinden in een overzichtelijk menu.
Zoals verwacht vind je er verschillende typen bonussen:
Betalingsopties
Naast het alvast noemen van een selectie aan betalingsmethoden (o.a. Maestrocard, Visa), is er nog vermeld dat niet iedere beperking voorkomen kan worden door 7Gear in overleg met de financiële dienstverleners. Ook de minimale en maximale grenzen zijn gemeld op deze pagina.
In een ander onderdeel zullen we gaan in op hoe je kunt betalen en ophalen van tegoeden via het online systeem, maar hiervoor willen we eerst nog kijken naar de beschikbare spelen.
Gesloten Spelflora
Het is lastig te begrijpen waarom 7Gear bepaalde games verbergt. Waar bij een ander casino een aparte sectie is voor alle spellen, moet je op verschillende subpagina’s zoeken naar het soort spel dat je wilt spelen.
Op de website van deze online gokkast- en spelcasino vind je onder meer:
Software Leveranciers
De meeste spellen bij 7Gear hebben duidelijk een verhouding met bekende softwareleverancier Playtech, echter is niet te achterhalen hoe het hier in elkaar zit als er nog andere ontwikkelaars aan het werk zijn. Eerder stelde men ook vast dat ze niet langer op de hoge kwaliteit van spellen letten en sommige gebruikers hebben dit al gemeld bij 7Gear.
Echter wordt vermeld door klanten dat iedere vorm van gegevenshandeling, inclusief het downloaden en upgraden van software via Internet Explorer of Mozilla Firefox geen beperkingen oplevert. Wel werden we geïnformeerd over de noodzaak voor een snelle internetverbinding zodat je snel in staat bent om al jouw favoriete speelprogramma’s uit te breiden met speciale versies die zijn aangepast aan bijvoorbeeld Windows.
Mobiele Versie
Helemaal vanaf dag één was er sprake van dat de website mobiel beschikbaar zou zijn, maar dit mocht je helaas nog niet verwachten. Op deze moment is het mogelijk om enkel inloggen met een account op je telefoon, echter kun je voorlopig geen nieuwe spelletjes downloaden. Hoewel 7Gear hier wat tevredener over kan zijn dan de meeste concurrenten aangezien ze al eerder gemeld hebben dat iedere beperking spoedig verholpen zal worden.
Veiligheid en Licentie
Tijdens het registratieve proces maakt de spelletjesfabrikant melding van een speciale regelgevende instantie op Malta, waarmee ze in korte tijd al voor honderden gebruikers reeds is komen te staan. Hiermee heeft men immers ondertussen verzekerd dat hun online activiteiten strikt conform de nationale wet- en regelgeving van het land zijn uitvoeren.
In navolging hiervoor werden wij eerder meegenomen door een collega om vast te stellen of we een licentie vindt met overkoepelende gegevens in combinatie hiermee. Echter is de website die opgeroepen was onbereikbaar, dus werd aangestipt dat 7Gear weliswaar geen erkenning voor reguliere handeling heeft verzekerd maar door hun zeggenschap op Malta al het nodige veiligheidsniveau aan zichzelf en bijgevolg de speler heeft geboden.
Klantenservice
Een belangrijk aspect van elk online casino is hoe snel zij een probleem oplossen, of ze bereid zijn om eerst te luisteren voordat ze verder optreden. Op het moment dat je naar een ondersteuningsteam zoekt vindt men twee contactmogelijkheden: een live chat en e-mail.
Om hun diensten beschikbaar te stellen voor internationale klanten zitten er sprake van dat de bepalingen die gelden in land A, worden gevolgd in B als 7Gear hier gebruik kan maken van door de Maltaanse instantie verleende licentie. Het is dan ook niet vreemd dat men soms het volgende al op moet geven voor een gesprek:
De live chat werd gebruikt om te testen wat de klantenservice precies aangeboden wordt: de medewerker beloofde uiteindelijk contact op te nemen met een speler zodra deze bij hem of haar meldt dat er al wel eens eerder gesproken was over het niet aanvaarden van bonussen. Vanwege beperkingen in hun diensten zijn de gebruikers hier echter vaak niet bereikbaar.
Gebruikerservaring
De meeste online casino’s maken gebruik van een website die zich leent voor goede navigatie en kruipvastheids-keuzes. Zo is bijvoorbeeld ook op 7Gear een overzichtelijke menustructuur te vinden zodat je niet tientallen seconden hoeft door te moeten bladeren om iets te vinden wat misschien helemaal niets voor jouw beleving met betrekking tot de casino-hal nodig is. Verder was er nog veel meer dat leek toe te liggen op een goed georganiseerde structuur van de website.
Uitvoering en Performantie
Tijdens verschillende sessies testen werd vastgesteld dat alles verloopt zoals men zou verwachten. Het was meteen duidelijk wanneer er iets fout ging, want in plaats daarvan konden we zodanig langzaam een pagina laden die het normaal ongeveer 10 seconden duurt.
Eindbeschouwing
Tot slot valt er nog maar één punt te melden. Ondanks de vele goede punten, zoals hun beschikbaarheid op grote telefoons (vooral in vergelijking met enkele online casino’s die gewend zijn om ernaar uit te kijken), is een belangrijke vraag door veel spelers aangedragen over een zekere on
