Casinova on ollut rakennettu käyttäjän kannalta hyödyntäen linkki että nykyaikaista peliteknologiaa. Peliportfoliomme kattaa ylitse 3000 erilaista peliä, jotka kaikki on yhdistetty täydellisesti alustaamme. Kehittämisemme rakentuu jatkuvaan palautteeseen ja käyttäytymisen tarkasteluun.
Keskitymme pelikokemukseen, mikä ilmenee kaikkien pelituotteen latausajassa sekä suorituskyvyssä. Älypuhelinpelaajat muodostavat 68% asiakaskunnastamme, mikä osoittaa järjestelmämme joustavuuden vaihteleviin käyttötilanteisiin. HTML5-tekninen ratkaisu sallii mutkattoman pelikokemuksen riippumatta päätelaitteesta taikka järjestelmästä.
Kumppaneihin sisältyy toimialan johtavia kehittäjiä, jotka tuottavat todennetun RTP-arvon (Return to Player) kullekin pelilleen. NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play edustavat pelkästään pienen osan kattavasta tarjonnastamme.
Operaatiomme nojaa Malta Gaming viranomaisen (MGA) laatimaan pelilisenssin, joka kuuluu eräs pelialan kunnioitetuimmista viranomaisista. MGA asettaa vaatimukseksi kaikille toimijoiden kunnioittavan tiukkoja monetäärisiä ja operatiivisia standardeja, joka turvaa käyttäjien oikeusturvan säilymisen.
Kyberturvamme perustuu 256-bittisen SSL-salauksen päälle, jota hyödyntävät myös rahoituslaitokset että finanssiinstituutiot maailmanlaajuisesti. Jokainen asiakastiedot ja transaktiot liikkuvat suojattujen kanavien läpi, eikä ulkoisilla toimijoilla ole mitään käyttöoikeutta kyseisiin dataan.
Olemme sitoutuneet tarjoamaan menetelmiä, jotka avustavat säätelemään pelitottumuksia. Käyttäjämme pystyvät asettaa talletusrajoja, pelihengiähdyksiä sekä itsestaan sulkemisia suoraan profiilistaan. Yhteistyömme Peluuri-organisaation kanssa tuottaa asiantuntija-apua tukea tarvitsijat.
| Kaksitasoinen autentikointi | SMS tai todennusappi | Käyttäjätilin suojaus luvattomalta pääsyltä |
| Automatisoitu uloskirjautuminen | 15 minuutin todettu käyttämättömyys | Estäminen vahingossa tapahtuva pelaaminen |
| Transaktiohistoria | Jatkuva tarkkailu | Täydellinen läpinäkyvyys omaan aktiivisuuteen |
| Talletuslimiitit | Vuorokausi-, viikoittaiset että 30 päivän rajat | Talouden kontrollointi |
Casinovan bonusrakenne perustuu läpinäkyvyyteen sekä reiluuteen. Kierrätysvaatimukset ovat selkeästi toimialan keskiarvoa edullisemmat, sekä kaikki säännöt ilmoitetaan läpinäkyvästi ennen kampanjan aktivointia. Emme hyödynnä epäselviä määräyksiä taikka sekavia ohjeita.
Kanta-asiakasohjelmamme toimii jaettuna viidelle erilliseen taksoon, josta yksi tarjoaa lisääntyviä etuja. Pelikäytön aikana kerryttämäsi bonuspisteet ohjaavat tasoasi, ja nousu sujuu mutkattomasti ilman vaatimusta ylimääräistä anomusta.
Ymmärrämme kotimaisten käyttäjien vaatimukset ja olemme onnistuneet liittäneet jokainen suosituimmat kotimaiset maksutavat. Trustly-välittömät maksut mahdollistavat instant talletukset että nopeat kotiutukset heti pankkitunnuksilla. Tyypillinen kotiutusaikamme on noin 6 tuntia, joka on huomattavasti huomattavasti selkeästi markkinan keskitasoa ripeämpi.
Kaikki meidän siirrot käsitellään EUR:ssa, joten valuuttakurssit eivät vaikuta pelikokemukseen. Talletusten toteuttaessa emme koskaan peri lisämaksuja, että vain kolmannen maksun jälkeen tehdyt kuukauden sisällä saattaa syntyä vähäinen maksu.
Kotimainen asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden live-keskustelun, emailin sekä puhelimen kautta. Odotettavissa oleva responsiaikamme live-viestissä on vain alle kuin 90 sekuntia aikaa, mikä nojaa vuoden aikainen 2023 dataamme. Tämä tulos on todella todennettavissa oleva tosiasia, joka selkeästi erottamme yrityksen kilpailijoista.
Asiakaspalvelumme on asianmukaisesti koulutettu hoitamaan teknisiä ongelmia, maksuproblematiikkaa että pelisääntöjä. Usein kysytyt kysymykset FAQ- sivu kattaa ylitse 200 topiikkaa, tarjoten pikaisia vastauksia suosituimpiin kysymyksiin minä hetkenä tahansa.
